রেফারেন্স

kx55-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন kx55-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের সুবিধা
kx55 kx55-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হেফাজত ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি পড়া যায় এমন ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই (OTP প্রক্রিয়া) বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ে তা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন; লগইন কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান আমাদের কাছে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে নিচে সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। লগইন সেশনের IP তথ্যও নিরাপত্তার জন্য লগ হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হতে পারে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনেই আমরা ডেটা প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।